Referencia

Términos y condiciones de pmp11

Estos términos regulan el acceso y uso de pmp11 para quienes operan desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en Perú.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferiblePagos verificados: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español
pmp11 Términos y condiciones de pmp11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central del servicio. Aplicamos protocolos de cifrado en cada sesión y en cada operación financiera, ya sea un depósito con Yape o un retiro a cuenta bancaria. Le explicamos qué hacemos con sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de sesión

Cada acceso a su cuenta —desde el celular o computadora— opera bajo conexión cifrada. Sus datos de pago y credenciales no se almacenan en texto visible en ningún momento.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo exigido por la normativa aplicable. Pasado ese plazo, los datos que ya no sean necesarios se eliminan conforme al procedimiento interno de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta frente a usos no autorizados y es obligatorio sin excepciones.

Solicitudes de acceso y corrección

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por los canales de soporte indicados. Atendemos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita gestionar un reclamo formal, nuestro equipo de atención está disponible en español para acompañarle en cada paso. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta, disponible directamente en la plataforma desde su celular o computadora.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo por correo. Le respondemos en español con el detalle de su caso y los pasos a seguir.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, diríjase a la sección de ayuda y complete el formulario de contacto para registrar su solicitud formalmente.

Lo que más nos consultan sobre estos términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre las condiciones de uso de pmp11. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo en cualquier momento.

Pueden registrarse personas que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos por la ley local en las regiones habilitadas. Al crear su cuenta, usted confirma que cumple esas condiciones

No. Cada cuenta es estrictamente personal e intransferible. Permitir que un tercero la use infringe estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso.

Para procesar un retiro, debe completar la verificación de identidad y haber registrado una billetera digital o cuenta bancaria a su nombre —BCP o Interbank— como destino del pago.

Cualquier modificación se comunica con anticipación por correo al correo registrado en su cuenta o mediante una notificación visible en el panel de su perfil dentro de la plataforma.

Proporcionar información falsa infringe estos términos. Podemos solicitar documentación en cualquier momento y, si se detectan datos erróneos o fraudulentos, la cuenta queda sujeta a suspensión.

Escriba a nuestro equipo por chat en vivo o correo de soporte indicando su solicitud. La atendemos conforme a la ley local vigente y le informamos el resultado por el mismo canal
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.